Seminare • Trainings
Die Rezeption als Ihre Visitenkarte
Wir schulen Ihre Rezeptionskräfte praxisnah zu Terminmanagement, Verhalten am Telefon und im Umgang mit Problemkunden. Es gibt Antworten auf die Fragen:
- Ist Ihre Rezeption eine gute Visitenkarte?
- Werden Termine vergeben oder gesteuert?
- Wie gehen Ihre Rezeptionskräfte mit schwierigen Patienten um?
- Ausfallrechnung, Terminverschiebung, Therapeutenwechsel, Beschwerden - kein Problem?
- Wie verhalte ich mich professionell am Telefon?
- Dauer: 1-2 Tage (live und inhouse)
- Investition: 250 € zzgl. 19% MwSt. pro Tag und Teilnehmer
- Zielgruppe: Rezeptionskräfte
- Termine: nach Vereinbarung
Teilnehmerstimmen
Daniela Draws aus Neustadt
"Ich fand, es war insgesamt ein spannender und interessanter Tag. Es war schön zu hören und zu sehen, dass wir nicht alleine sind mit manchen Problemen, und diese auch nicht regional bezogen sind.
Detlef Haupt hat den Tag sehr gut für uns vorbereitet und es kam keine Langeweile auf.
Auch der Veranstaltungsort war sehr schön, gut zu erreichen und man konnte gute Ideen mitnehmen. Am hilfreichsten ist die Aufstellung der „schnellen Hilfe“ für den Alltag. Ich kann mir schnell mal Argumente holen, die in Stresssituationen verloren gehen. Besonders gut sind die“ 3 Anker“, ich habe sie schon des Öfteren benutzt und an Kolleginnen weitergegeben.
Alles in allem ein gelungener Tag. Endlich gab es mal die Möglichkeit für die Damen der Anmeldung sich weiterzubilden und sich auszutauschen.
Vielen Dank und ich bin gerne bei einer weiteren Veranstaltung dabei."
Heike Andras & Kerstin Häusler aus Bochum
"Das Seminar hat uns sehr gut gefallen, weil wir erstmalig die Gelegenheit hatten uns mit Kolleginnen aus anderen Praxen auszutauschen. Dabei zeigte sich, dass auch andere Praxen Probleme im Umgang mit schwierigen Patienten, am Telefon und im Umgang mit Streß haben. Alle offenen Fragen und brennenden Probleme konnten ausführlich diskutiert und gelöst werden. Ein gelungener Tag und Motivation für den Alltag."
Steffi Berg aus Düsseldorf
"Besonders wichtig war für mich der Austausch mit Kolleginnen aus anderen Praxen und Lösungsvorschläge für die bestehenden Probleme zu erhalten. Die Themen waren interessant, gut aufgebaut und prima erklärt. Die Zeit ging schnell vorbei und das Seminar hat Spaß gemacht. Danke!"
Gesamtbewertung von 90 Teilnehmern: Note 1,4